Ok langsung aja...
Sudah jadi rahasia umum kalo Kaskus akhir-akhir ini performanya menurun. Mata para user sering "dimanjakan" dengan tampilan "Kaskus sedang Maintenance" ("Maintenis" menurut bahasa gaul Kaskus nya) ataupun sekedar error (bahasa Kaskusnya "keputihan").
Maintenance maupun error tersebut otomatis akan menghentikan seluruh aktivitas yang berhubungan dengan Kaskus. Mulai dari yang simpel seperti kegiatan berforum maupun yang sangat penting seperti aktivitas jual beli. Bayangkan jika ada user yang menggantungkan penghasilannya dari dari aktivitas bisnis online di Kaskus. Bukankah akan menjadi masalah serius bagi user tersebut?
Terlepas dari berbagai penyebab dari maintenance maupun error tersebut, Kaskus sekarang telah menjadi suatu badan usaha dengan para user sebagai konsumennya. Dan logikanya konsumen tidak mau tau apa yang terjadi di dalam suatu perusahaan. Yang penting mereka "bayar" dan perusahaan harus memberikan produk terbaik mereka kepada konsumen.
Baiklah, mayoritas user di Kaskus adalah free member, karena Kaskus memang tidak menerapkan tarif bagi penggunanya. Tapi bukankah masih banyak pula Kaskus Donator , yang telah membayar sejumlah uang untuk memperoleh akses yang lebih nyaman di Kaskus. Apakah pantas dengan uang yang telah mereka keluarkan, mereka terus menerus mendapatkan Kaskus sedang error atau maintenance?
Pihak lain yang tentu dirugikan adalah para pengiklan di Kaskus. Dengan seringnya error atau maintenance, otomatis iklan mereka tidak dapat dilihat oleh khalayak donk? Dan uang yang mereka bayarkan untuk pemasangan iklan bisa menjadi sia-sia.
Bukan hanya dari pihak user, pihak Kaskus juga bisa mengalami kerugian. Dengan kualitas layanan yang buruk, cepat atau lambat konsumen (user) akan menjadi jenuh. Kejenuhan tersebut dapat menyebabkan para user meninggalkan Kaskus dan mencari forum alternatif lainnya. Bila hal tersebut terjadi, rating dan popularitas Kaskus akan menurun, yang akan menyebabkan para mitra bisnis Kaskus berpikir sekian kali untuk melanjutkan kerjasama.
Yah, tapi gue harap Kaskus tidak akan mengalami hal-hal yang gue sebutin di atas. Gue pingin Kaskus semakin maju dan berkembang menjadi situs nomor satu di Indonesia, dan bahkan juga di dunia.
Tapi pertanyaannya: Dengan performa Kaskus yang seperti sekarang ini, bukankah hal tersebut menunjukkan kekurangsiapan Kaskus untuk menjadi situs nomor satu?
